Envíos y devoluciones

Envíos gratuitos

Envío gratuito a domicilio para compras superiores a 60€

Plataforma de pago seguro

Cambios y devoluciones

14 días naturales para realizar tu cambio y 7 días naturales para devolución. Los portes por cambios o devoluciones, son por cuenta del cliente

Plazos de entrega entre 24/72 horas.

El transporte de los artículos comprados se efectuará a través del servicio de transporte contratado por la web torresmoda.es

Los pedidos realizados tardarán 24/48 horas en llegar a la dirección indicada por el Cliente, ya que dependemos de la hora de realización del pedido para que la Agencia de Transportes lo recoja en nuestro establecimiento, lo antes posible.
En caso de no tener noticias por favor póngase en contacto con nosotros vía e-mail o teléfono. Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo aconsejable rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto.

Si no se encuentra cuando nuestros mensajeros hagan la entrega del pedido le dejarán una notificación. Por favor, siga las instrucciones que aparecen en la tarjeta dada por el servicio de mensajería para concertar nueva entrega.

Tenga en cuenta que no somos capaces de cambiar la dirección de envío dada cuando se realizó el pedido, a una dirección de entrega distinta una vez que el pedido haya sido enviado.

Si lo desea también disponemos de servicio de recogida del pedido en nuestra tienda, con lo que se ahorrará los gastos de envío.

España (Península)

Dentro de la Península los pedidos se enviarán por Paquetería Urgente en 24/48 horas siempre que lo recepcionemos antes de las 17,00 horas, ya que es la hora límite de la empresa de mensajería para poder pasar a recoger la mercancía. Los pedidos realizados en viernes a partir de esa hora y durante el fin de semana se les dará salida hacia su destino el siguiente día laborable.

Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta, Melilla, Portugal, Resto de Europa y fuera de Europa, póngase en contacto con nosotros, vía e-mail o vía telefónica, para poder realizar el envío.

Pagos a través de Redsýs, plataforma de pago segura

ó Transferencia Bancaria 

Pago mediante tarjeta de Crédito o Débito

Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, Torres Moda utiliza la pasarela de pago seguro Redsýs. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente.

El protocolo SSL ofrece servicio de cifrado de datos, autenticación del servidor, integridad de mensajes y, en menor medida, la identificación del cliente para conexiones TCP/IP (protocolo empleado en internet). SSL proporciona un canal electrónico seguro para realizar transacciones entre los servidores (banco, entidad emisora de la tarjeta y tienda online) y los navegadores a través del cual, cifrando los datos de compra, se pueden celebrar transacciones electrónicas con seguridad.

Para el pago con tarjetas Visa, MasterCard, Maestro y American Express, Torres Moda sólo acepta transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro) con el protocolo internacional 3D Secure que se distingue por los distintivos Verified by Visa y MasterCard SecureCode. El Comercio Electrónico Seguro es una iniciativa cuyo principio básico es garantizar la seguridad en las transacciones por Internet. Al realizar el pago a través de la pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación sólo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación. En caso contrario, la transacción será rechazada.

Como medida complementaria al sistema de "Pago Seguro" y con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, Torres Moda se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.

Pago mediante Transferencia

El pago mediante transferencia no tiene recargo alguno

Hasta 7 días para devolución de dinero y 14 días para cambios.

Tu satisfacción es nuestra felicidad, así que si has cambiado de opinión o no estás satisfecho con tu compra podrás cambiarlo o devolverlo.

Dispones de hasta 7 días naturales después de la recepción del pedido, para hacer la devolución del mismo y que te sea reembolsado el importe íntegro. En este caso, deberás avisarnos vía email a info@torresmoda.es indicando en el asunto "Devolución" y el número de tu pedido. Torres Moda te facilitará un código para que procedas a la devolución en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del pedido. Los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente, que se descontarán del importe a devolver. También te daremos la opción de hacerte cargo tú mismo de la devolución del pedido y enviarlo a través del canal que prefieras. En cualquier caso, es muy importante que, sin excepción alguna, el artículo lo recibamos en perfecto estado, con las etiquetas originales y sin evidencia de uso. Tras recibirlo en nuestra tienda y comprobar su estado, Torres Moda procederá, automáticamente, al reembolso de tu dinero de la misma forma en que lo abonaste. Independientemente de la causa de la devolución insistimos en pedir que contacte con nosotros antes de tomar cualquier acción, le ofreceeremos siempre la mejor solución disponible.

Dispones de hasta 14 días naturales, después de la recepción del pedido, para hacer un cambio de talla y/o color. En este caso, deberás avisarnos vía email a info@torresmoda.es indicando en el asunto "Cambio de talla y/o color" y el número de tu pedido. Torres Moda te facilitará un formulario de cambios en el que debes indicarnos la talla y/o color que necesitas. Los costes de envío de vuelta a nosotros y el nuevo envío correrán a tu cargo. Si te has beneficiado de la promocióm "Envío gratuito a partir de 60€" y devuelves parte del pedido, por lo que ya no alcanza los 60€, se te descontarán los gastos de envío no cobrados del total del importe a reembolsar. Es muy importante que, sin excepción alguna, el artículo lo recibamos en perfecto estado, con las etiquetas originales y sin evidencia de uso. Tras recibirlo en nuestra tienda y comprobar su estado, Torres Moda procederá a enviarte el nuevo artículo solicitado en la mayor brevedad posible.

El derecho de cambio y devolución no procederá en los siguientes casos:

Por motivos de higiene no se aceptan cambios ni devoluciones de ropa interior y baño. Tampoco aceptamos devoluciones de prendas de fiesta. Torres Moda se reserva el derecho a rechazar devoluciones o cambios fuera del plazo fijado o prendas que no se encuentran en las mismas condiciones en las que fueron enviadas al cliente. Los productos son su responsabilidad hasta que lleguen a nuetra tienda. Por favor, asegúrese de que está empaquetado debidamente para evitar daños en el producto y en las cajas o paquetes.

Producto erróneo: Nos esforzamos por que te llegue todo perfectamente pero si al recibir el pedido no se corresponde con la referencia, talla, color, etc, mándanos una foto del producto por email a infotorresmoda.es indicando en el asunto "Producto erróneo" y tu número de pedido, y te contactaremos y daremos solución cuánto antes.

Dudas: Si tienes cualquier duda o necesitas información adicional de cualquier tipo, ponte en contacto con nosotros a través de email info@torresmoda.es o por teléfono 96 267 0303 o por whatsapp 644 711 733  ¡¡¡ Estaremos encantados de ayudarte!!!